客户背景

　　A公司是一家是一家集弹簧和金属精密冲压产品的技术研发、设计、制造、销售于一体的科研型高科技企业。

　　出于环保和生产效率方面的考虑，A公司早就在生产的清洗线上使用碳氢清洗剂，清洗效果一直都不错。

　　但意外却在普通的一天降临，A公司的清洗车间发生了一场小型的起火事故，这立刻引起了企业老板的高度重视，勒令彻查并立马整改。

　　当时生产部经理认为造成事故的原因首先使用的碳氢清洗剂闪点较低，然后车间员工存在不规范的操作，在空气中积聚了一定量的静电，从而产生轻微性的火花发电。

　　了解具体原因后，A公司着手准备解决问题的方案。

　　采购先是找到之前的供应商寻求帮助，但问题并没有得到解决。尔后，采购通过网络搜索对比了几家企业的清洗剂，并进行了试样。但都存在效果效果不好或是后续处理难杂的问题，总的来说，还是没找到合适的解决办法。

　　最后，A公司的采购通过同行的推荐找到了我们。

解决方案

　　在初步了解了大概情况后，我们的资深业务去到A公司的清洗车间现场进一步了解其清洗的工艺及流程，并和相关负责人进行沟通会晤；

　　我们为A公司分析了三个适合他们诉求的清洗方案：

　　1、置换水基清洗剂，但污水排放问题较困难。

　　2、置换闪点较高的碳氢清洗剂，但相对挥发较慢，需要配置烘干机。

　　3、置换卤代烃类的清洗剂，但这类清洗剂已逐渐被国家和市场淘汰。

　　经多方考量，A公司决定应用我们提供的闪点较高的碳氢清洗剂并且配备了烘干机。

　　经过对A公司原来清洗车间的环境及员工操作规范的观察，我们还为A公司提出了不少需要注意的问题：

　　第一点：必须保证清洗车间的干燥和通风，碳氢在密闭的空间中使用的话，其在空气中的浓度就会增加，达到一定的浓度就会发生燃烧；当然，经考察，A公司的清洗车间完全合格。

　　第二点：员工的工作服和手套必须采用防静电的材料，尽量减少静电的产生；

　　第三点：车间用以装载清洗前后的精密零部件的部件都必须置换为防静电材质。

　　要知道，想要从根本上杜绝安全事故的发生，仅仅替换清洗剂是不足够的，还需要注意这上述几个细节问题。

　　另外，经A公司的生产部经理反应，其实之前的供应商也提出给他们提供闪点较高的清洗剂，但却只能解决表层的问题，治标不治本。最主要的还是其专业度不高，不能为其提供更专业的全方位服务，如：提供产品、设备和清洗工艺的知识普及，并全程提供定期走访现场，协助操作规范的执行等服务等等。

新球有话说

     上面提到的A公司遇到的问题并不复杂。表面看来，只需要更换闪电更高的碳氢清洗剂就可以解决，但事实证明，要从根本上解决A公司的问题，只是替换产品还远远不够。

        A公司更需要的是在碳氢清洗剂供应商的协助下帮助公司从上到下建立完善的碳氢清洗操作及培训体系，以避免因为知识的缺乏导致不当事件的发生。

     而这些恰恰是我们新球公司在碳氢清洗剂出彩之外的另一大特色——系统的专业服务。

作者：imarketing

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